Häufig gestellte Fragen
In unserem FAQ-Bereich finden Sie Antworten auf die häufigsten Fragen rund um Bestellung, Versand, Bezahlung und Rückgabe in unserem Online-Shop. Egal, ob Sie Fragen zum Lieferstatus haben oder wissen möchten, wie Sie einen Artikel zurücksenden können – hier erhalten Sie schnell und einfach die wichtigsten Informationen.
Der Versand innerhalb Deutschlands dauert in der Regel 3-5 Werktage. Für internationale Bestellungen kann die Lieferzeit je nach Zielort variieren.
Wir bieten eine 14-tägige Zufriedenheitsgarantie. Wenn du mit deinem Kauf nicht vollständig zufrieden bist, kannst du das Produkt innerhalb von 14 Tagen zurückschicken – ohne Fragen, dafür mit einer problemlosen Rückerstattung.
Wir akzeptieren Kreditkarten, PayPal, Klarna und Sofortüberweisung. Weitere Informationen zu unseren Zahlungsmethoden findest du auf der Bezahlseite.
Sobald deine Bestellung versandt wurde, erhältst du eine E-Mail mit einem Tracking-Link, über den du deine Lieferung in Echtzeit verfolgen kannst.
Ja, wir bieten internationalen Versand an. Bitte beachten Sie, dass sich die Lieferzeiten und -kosten je nach Zielort unterscheiden
Eine Änderung der Lieferadresse ist nur möglich, bevor die Bestellung versendet wurde. Bitte kontaktieren Sie unseren Kundenservice so schnell wie möglich, damit wir die Adresse für Sie aktualisieren können.
Bitte prüfen Sie auch Ihren Spam-Ordner. Falls die E-Mail dort nicht zu finden ist, wenden Sie sich gerne an unseren Kundenservice, damit wir Ihnen die Bestellbestätigung erneut zusenden können.
Leider können wir abgeschlossene Bestellungen nicht mehr erweitern. Sie können jedoch eine neue Bestellung aufgeben, wenn Sie weitere Artikel kaufen möchten.
Ja, wir bieten die Möglichkeit, Bestellungen an Packstationen zu liefern. Geben Sie einfach die Adresse der gewünschten Packstation beim Checkout ein.
Auf der Produktseite sehen Sie, ob der Artikel vorrätig ist. Falls ein Produkt ausverkauft ist, wird dies entsprechend markiert.
Sie können unseren Kundenservice per E-Mail unter kontakt@aromakuenstlerin.de kontaktieren.